Kurumlar, günümüz ekonomik koşullarında bir yandan yenilikleri takip etmek ve müşteri geri dönüşlerindeki kalite oranını artırmak için uğraş verirken diğer yandan maliyetleri indirmeye dair acımasız bir baskı ile karşı karşıyadır. Üstelik bu telaş, bu baskı, daha iyisine imza atma çabası hiçbir zaman sona ermez ve ermeyecektir.